Tout d'abord, lisez cet article de 01net.com intitulé "Les limites de la téléphonie illimitée."
La gratuité des communications en téléphonie par ADSL disparaît en cas de disproportion flagrante entre appels entrants et sortants. Un moyen de limiter les abus et d'empêcher un usage professionnel.

Comme souvent pour les services proposés à des tarifs séduisants par les FAI, les conditions générales de ventes recèlent quelques surprises. La téléphonie par ADSL, gratuite et illimitée, n'est ainsi pas gratuite dans tous les cas. Free et Tiscali imposent quelques conditions d'utilisation à respecter. Faute de quoi, l'abonné devra payer.

Partout, Free vante d'un côté la « gratuité » (en fait, un forfait unique ADSL-téléphonie) des appels passés depuis la Freebox vers une autre Freebox et de l'autre la « gratuité » des appels émis depuis la Freebox vers une ligne fixe France Télécom en France métropolitaine. Or, ces avantages dépendent d'une utilisation « raisonnable » du service, disent les conditions générales de vente.

En cas de « taux d'utilisation manifestement excessif pour un abonné particulier » , le client devra payer trois centimes d'euro la minute (0,20 F/min). Voire, « Free se réserve également le droit de suspendre, ou de résilier en cas d'abus renouvelés ou massifs, le service de téléphonie sans que l'usager ne puisse prétendre à une quelconque indemnité ». Le FAI ne détaille cependant pas ce qu'il entend par un usage abusif.

En revanche, Tiscali est plus précis : « l'abonné s'engage à ne pas utiliser le service exclusivement pour émettre des appels mais également pour en recevoir ». Le FAI se décidera à sévir si le nombre d'appels reçus par l'usager représente moins d'un quart des appels émis, le tout sur une période de trois mois. Tiscali enverra alors un courrier à l'abonné pour lui demander de « se conformer à un usage normal du service » . Si rien ne change dans les soixante jours, même chose que chez Free : l'abonné se verra facturer toutes ses communications trois centimes d'euro la minute.

Dans un même esprit, neuf telecom se permet de résilier le contrat s'il constate que le client n'a pas utilisé le service depuis six mois.

Certains usages sont bannis

 Il s'agit en fait d'éviter l'effet « cabine téléphonique » où les abonnés passeraient leurs appels sur leur ligne Tiscali, Free ou neuf telecom et garderaient, en parallèle, leur ligne France Télécom pour en recevoir. Au contraire, les opérateurs alternatifs veulent inciter leurs clients à faire de leur ligne Tiscali ou Free leur ligne principale. Et donc de faire en sorte qu'ils donnent leur numéro de téléphone à leurs correspondants. Une manière d'asseoir la présence de leur réseau dans le paysage des télécoms. « La promotion de nos services passe aussi par les abonnés », explique-t-on chez le FAI. C'est en quelque sorte la contrepartie de la gratuité.

Mais ces mesures ont une autre raison. Réserver les services de téléphonie sur ADSL à un usage entre particuliers, et exclure une utilisation professionnelle ou commerciale. Dans ce cadre, la disproportion flagrante entre appels émis et reçu ou l'usage « excessif » pour un particulier sous-entend en fait des pratiques comme le fax mailing, l'utilisation d'automates d'appel (explicitement évoqués par Tiscali), voire la revente du service de téléphonie. Free et Tiscali interdisent la transformation de leur service en une « passerelle de réacheminement des communications » .

D'ailleurs, plutôt que de faire référence au décalage entre appels entrants et sortants, les conditions générales de ventes de neuf telecom détaillent directement ce qu'elles entendent par une « utilisation inappropriée » du forfait téléphonique illimité :
- composition automatique et en continu de numéros,
- nombre d'appels excessifs vers des serveurs vocaux de type Audiotel,
- diffusion automatisée de télécopies à des fins publicitaires ou promotionnelles,
- revente du forfait,
- usage professionnel...
Et les sanctions sont plus rudes : résiliation du contrat ou suspension du service. Par contre, un véritable drogué du téléphone n'est pas à l'abri de la surfacturation prévue par Free et Tiscali.
Article d'Arnaud Devillard - Le 27/08/2004 à 18h25
Source : http://www.01net.com/article/249643.html

Pourquoi les FAI (qui ne sont pas opérateurs télécoms) proposent de la téléphonie "illimitée" ?
(Selon un internaute nommé Europe)
Pour une seule et même raison; créer du traffic sur le réseau et pouvoir négocier avec France Télécom des tarifs orientés à la baisse, on parle ici au minimum de millions de minutes.
Remarquez que les appels le + souvent sont gratuits du FAI X au FAI X et vers FT.
Pourquoi FT ? Pourquoi pas Colt ou Worldcom ou ATT ?
Parce que les particuliers résidentiels sont clients chez l'Opérateur de Boucle Locale Historique et pas Colt Worldcom ou ATT tout du moins en France. (En effet, en France tous les particuliers paient l'abonnement à France Télécom.)

Le calcul du FAI est simple il part du principe contraire de celui de la téléphonie mobile à savoir que celui qui appelle reçoit aussi des appels.

Le FAI se rénumère lorsque des appels entrants arrivent sur son réseau.
Maintenant si tous les abonnés appelent vers FT mais aucun n'abonné FT n'appele vers Free/Wanadoo/9 Box/Tiscali Box, le FAI est perdant sur tout la ligne.

Car contrairement à la téléphonie mobile où les formules prépayées servent uniquement à recevoir des appels sans jamais en émettre et sont subventionnées par les utilisateurs ayant des forfaits, aucun FAI ne veut que son réseau serve à effectuer des appels sortants sans jamais recevoir d'appels entrants.
Les intercos avec FT ne sont pas gratos ni même entre FAI.

D'autre part pour les professionnels il existe des offres "PRO" dont le tarif est loin d'égaler le prix des offres résidentielles mais quand on est un PRO on paye comme un PRO.

Bonne nuit
Europe.
Source : http://www.01net.com/outils/forum/voirforum.php?forum=249643#47959

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Pour Free, la Freebox ne doit pas servir à :
- appeler toujours un même numéro (plate forme de reroutage)(style Mobiboom),
- revendre les communications (téléboutiques)(1 seconde d'attente entre chaque appel) ou
- servir de plate forme de fax mailing (style publicité téléphonique)(durées de communications similaires).
Source : http://www.freenews.fr/index.php?itemid=497

D'autres exemples d'utilisation abusive ou non-conforme (selon Outremer-telecom) :
- utilisation dans le cadre professionnel ou dans le but d¹en faire commerce
- utilisation en tant que passerelle de réacheminement des communications
- utilisation en continue du forfait sans interruption de communication
- utilisation du forfait pour diffusion de fax de type publicitaire ou pour la diffusion de fax mailing. (liste non exhaustive)

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